Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
1. Cine suntem
CWALERA SIB S.R.L. deține site-ul willingnestclinic.com și administrează platforma WillingNest Clinic. Oferă platforma, gratuit sau contra cost, după caz, psihologilor parteneri prezentați pe site. CWALERA SIB S.R.L. este operatorul datelor colectate prin site: mesaje, programări, plăți, conturi pentru cursuri, newsletter și statistici ale site-ului.
Când începi terapia sau o evaluare, psihologul cu care lucrezi îți oferă serviciul prin propriul cabinet autorizat. Acel psiholog este operatorul dosarului tău clinic și are obligația de secret profesional (vezi secțiunea 3).
- Societatea: CWALERA SIB S.R.L., Str. Tipografilor nr. 24, ap. 2, Sibiu, România
- Înregistrare: J32/177/2022 · CUI 45557703
- Reprezentată de: Andrei-Raul Cojocaru și Alexandra-Maria Iurian
- Contact pentru date personale: office@willingnestclinic.com
Suntem o practică mică, așa că nu am numit un responsabil cu protecția datelor (DPO). Scrie-ne la adresa de mai sus pentru orice întrebare despre datele tale; răspundem în cel mult o lună.
2. Ce date colectăm și de ce
Colectăm doar ce ne trebuie pentru fiecare scop de mai jos. Temeiul legal vine din articolul 6 GDPR, iar pentru informațiile despre sănătate și din articolul 9.
| Scop | Date | Temei legal |
|---|---|---|
| Răspunsul la mesajul tău (formular de contact, email) | Nume, email, ce ne scrii | Demersuri înainte de încheierea unui contract, art. 6(1)(b); interesul nostru legitim de a răspunde, art. 6(1)(f) |
| Programarea unei discuții gratuite sau a unei ședințe | Nume, email, fus orar, ora aleasă, mesaj opțional | Demersuri înainte de încheierea unui contract, art. 6(1)(b) |
| Terapie și evaluare psihologică | Date de contact, notițe din ședințe, rezultate la chestionare, informații despre sănătate pe care ni le spui | Contract, art. 6(1)(b); servicii de sănătate oferite de un psiholog obligat la secret profesional, art. 9(2)(h) |
| Plăți și facturi | Nume, email, adresă de facturare, sumă, starea plății (datele cardului rămân la procesatorul de plăți) | Contract, art. 6(1)(b); obligații legale de contabilitate, art. 6(1)(c) |
| Cursuri online | Nume de cont, email, progresul la curs | Contract, art. 6(1)(b) |
| Newsletter și ghidul gratuit | Email, prenume, deschiderea emailurilor | Consimțământul tău, art. 6(1)(a), pe care îl poți retrage oricând |
| Securitatea site-ului și protecția împotriva spamului | Adresa IP, date despre browser, verificarea anti-bot | Interesul legitim de a avea un site sigur, art. 6(1)(f) |
| Statistici ale site-ului | Pagini vizitate, dispozitiv, locație aproximativă | Consimțământul tău prin bannerul de cookie-uri, art. 6(1)(a) |
Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru decizii automate despre tine.
3. Informațiile despre sănătate și confidențialitatea
Ce împărtășești în terapie rămâne între tine și psihologul tău. Psihologii noștri au obligația de secret profesional conform Codului deontologic al profesiei de psiholog (Colegiul Psihologilor din România) și Codului de etică NIP.
- Nu punem niciodată notițe clinice în instrumentele de email marketing, statistici sau plăți.
- Păstrăm notițele clinice într-un sistem separat, cu acces restricționat (propriul nostru sistem de evidență a clienților sau Google Workspace), niciodată pe site.
- Psihologii noștri discută cazurile în supervizare profesională fără informații care te pot identifica.
- Comunicăm informații despre sănătate doar cu acordul tău scris sau când legea o cere, de exemplu în caz de risc grav și imediat pentru viață.
4. Furnizori de servicii și transferuri în afara UE
Lucrăm cu un număr mic de furnizori care prelucrează date în numele nostru, pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor.
| Furnizor | Ce face pentru noi | Unde pot ajunge datele |
|---|---|---|
| SiteBunker (găzduire) | Găzduiește site-ul și baza de date | România (UE) |
| Google Workspace | Ședințe video (Google Meet), email și stocarea sigură a fișierelor clienților (Google Drive) | UE și SUA, în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor |
| Cloudflare | Rulează sistemul nostru de programări (programările sunt stocate în Cloudflare Workers KV) și protecția anti-spam a formularelor (Turnstile) | Rețea globală, în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor |
| MailerLite | Newsletterul și emailurile cu ghidul gratuit | UE; unii subcontractanți din SUA, în baza clauzelor contractuale standard |
| Brevo | Trimite emailurile automate ale site-ului (confirmări de formular, comenzi) | UE (Franța) |
| Stripe și WooPayments | Plăți cu cardul și facturi | UE și SUA, în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor |
| Google (Analytics, Search Console) | Statistici ale site-ului, doar după acordul pentru cookie-uri | SUA, în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor |
| Jetpack (Automattic) | Protecția autentificării și statistici de bază ale site-ului | SUA, în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor |
Când datele ies din UE, ne bazăm pe Cadrul UE–SUA privind protecția datelor sau pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cookie-uri și statistici
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului, a coșului de cumpărături și a contului tău. Cookie-urile de statistică se încarcă doar dacă le accepți în bannerul de cookie-uri. Îți poți schimba alegerea oricând din banner sau din Politica de cookie-uri.
6. Cât timp păstrăm datele
| Date | Cât timp |
|---|---|
| Dosare clinice (notițe, evaluări, rezultate la teste) | Cel puțin 10 ani de la încheierea colaborării, conform Codului deontologic al profesiei de psiholog (art. 42); apoi sunt distruse în siguranță (art. 44) |
| Facturi și documente contabile | 10 ani, conform legislației contabile din România |
| Detaliile programării | Până trece programarea, apoi ca parte din dosarul tău dacă începi terapia |
| Mesaje care nu duc la terapie | 12 luni de la ultimul nostru răspuns |
| Date pentru newsletter | Până te dezabonezi |
| Conturi pentru cursuri | Până ne ceri închiderea contului sau 3 ani fără activitate |
| Jurnale de server și de securitate | Cel mult 90 de zile |
Dacă există o plângere sau o cerere în justiție în curs, păstrăm documentele relevante până la soluționare.
7. Drepturile tale
Ne poți cere oricând să:
- vezi datele pe care le avem despre tine și să primești o copie;
- corectăm datele greșite;
- ștergem datele tale, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu facturi sau dosare clinice);
- restricționăm prelucrarea sau să te opui modului în care le folosim;
- primești datele într-un format portabil;
- îți retragi consimțământul, de exemplu pentru newsletter, fără a afecta ce am făcut înainte.
Scrie-ne la office@willingnestclinic.com. Este posibil să îți cerem să îți confirmi identitatea.
Poți depune și o plângere la o autoritate de protecție a datelor: în România la ANSPDCP sau la autoritatea din țara UE în care locuiești, de exemplu Autoriteit Persoonsgegevens în Țările de Jos.
8. Securitate, vârstă și modificări
Securitate. Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), protecție anti-spam și anti-bot pe formulare, protecția autentificării și backupuri regulate. Accesul la datele clienților îl are doar psihologul tău.
Copii și tineri. Lucrăm cu clienți sub 18 ani doar cu acordul a cel puțin unuia dintre părinți sau al reprezentantului legal, conform Codului deontologic al profesiei de psiholog (art. 137 și 157). Excepțiile sunt situațiile de urgență sau o hotărâre judecătorească. Le explicăm și tinerilor ce presupune munca noastră, pe înțelesul lor, și le cerem acordul. Părinții sau reprezentanții legali își exercită drepturile privind datele tânărului în numele acestuia. De la 12 ani implicăm tânărul în aceste decizii, iar de la 16 ani dorințele lui sunt decisive atunci când își poate evalua rezonabil interesele (Codul de etică NIP, art. 7). Ce împărtășește un tânăr în ședințe rămâne confidențial, cu excepția situațiilor în care siguranța lui sau legea cer altfel. Newsletterul și cursurile online sunt pentru persoane de cel puțin 16 ani.
Modificări. Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile sau furnizorii noștri. Data de la început arată ultima versiune; pentru modificări importante îi anunțăm și pe clienții actuali prin email.