Termenii și condițiile de utilizare
Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
1. Cine suntem și cum funcționează
Acești termeni se aplică atunci când folosești willingnestclinic.com, programezi o discuție sau o ședință ori cumperi un curs. Prin programare sau cumpărare îi accepți. Te rugăm să citești și Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.
- Platforma. CWALERA SIB S.R.L. (Str. Tipografilor nr. 24, ap. 2, Sibiu, România; J32/177/2022; CUI 45557703) deține site-ul și administrează platforma WillingNest Clinic. Oferă platforma, gratuit sau contra cost, după caz, psihologilor parteneri.
- Serviciile psihologice. Terapia, consilierea și evaluarea psihologică sunt oferite de psihologii parteneri prin propriile cabinete autorizate: Cojocaru Andrei-Raul Cabinet Individual de Psihologie și Alexandra-Maria Iurian Cabinet Individual de Psihologie. Fiecare are atestat de liberă practică de la Colegiul Psihologilor din România și respectă Codul deontologic al profesiei. Fiecare cabinet își facturează propriile ședințe.
- Cursuri și training. Cursurile online și trainingurile sunt oferite și facturate de CWALERA SIB S.R.L.
- Contact: office@willingnestclinic.com
2. Nu suntem un serviciu de urgență
Nu oferim intervenție în criză sau servicii de urgență și nu putem răspunde la mesaje în afara ședințelor. Dacă ești în pericol sau te gândești să îți faci rău ție ori altcuiva, sună la 112 (în orice țară din UE) sau la numărul local de urgență ori mergi la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.
3. Programare, prețuri și plată
Prima discuție, de 15 minute, este gratuită și nu te obligă la nimic. Ședințele durează 60 de minute și au loc online. Ședințele față în față în Maastricht sunt disponibile până pe 19 decembrie 2026 și costă cu 15 € mai mult.
| Serviciu | Preț |
|---|---|
| Ședință individuală, tarif standard | 90 € |
| Ședință individuală, studenți la o universitate din UE | 63 € |
| Ședință individuală, venit redus | 45 € |
| Pachet de 5 ședințe individuale (valabil 2 luni) | 400 € |
| Pachet de 10 ședințe individuale (valabil 4 luni) | 800 € |
| Ședință de cuplu, cu un terapeut | 110 € |
| Ședință de cuplu, cu doi terapeuți | 170 € |
| Pachet de 10 ședințe de cuplu (valabil 4 luni) | 1.000 € |
Nu cerem dovezi pentru tarifele reduse; avem încredere că alegi tariful potrivit situației tale. Se aplică prețurile afișate pe pagina de programare în momentul programării. Plata se face până la începerea ședinței. Factura o primești pe email.
4. Anulare, reprogramare și întârzieri
- Anularea sau reprogramarea sunt gratuite cu cel puțin 24 de ore înainte de ședință, din linkul primit pe email la programare sau scriindu-ne.
- Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea: se plătește 50% din prețul ședinței.
- Dacă întârzii, ședința se încheie tot la ora stabilită. După 15 minute fără vești, o considerăm neprezentare.
- Dacă noi anulăm sau conexiunea noastră cade, primești o nouă programare sau banii înapoi pentru ședința respectivă, cum preferi.
- Pachete: ședințele trebuie folosite în perioada de valabilitate (2 sau 4 luni). Ședințele nefolosite până atunci expiră și nu se rambursează.
5. Ședințele online și confidențialitatea
- Ședințele au loc pe Google Meet. Ai nevoie de o conexiune stabilă la internet, cameră și microfon și de un loc liniștit, în care să fii singur.
- Nici tu, nici noi nu înregistrăm ședința fără acordul scris al celuilalt.
- Psihologul păstrează confidențial ce îi spui, în limitele Codului deontologic al profesiei de psiholog. Politica de confidențialitate explică cum lucrăm cu datele tale.
- Terapia online nu este potrivită pentru toată lumea. Dacă psihologul consideră că alt tip de îngrijire te-ar ajuta mai mult, îți spune și îți recomandă unde să mergi.
- Ședințele se desfășoară conform legii române și regulilor profesionale din România, indiferent unde te afli când te conectezi.
6. Copii și tineri
Pentru clienții sub 18 ani, programarea și plata le face un părinte sau reprezentantul legal, iar cel puțin unul dintre aceștia își dă acordul scris înainte de începerea lucrului (Codul deontologic al profesiei de psiholog, art. 137 și 157). Îi explicăm și tânărului ce presupune munca noastră și îi cerem acordul. Ce împărtășește tânărul rămâne confidențial, cu excepția situațiilor în care siguranța lui sau legea cer altfel; la început explicăm ce vor afla părinții și ce nu.
7. Cursuri, produse digitale și dreptul de retragere
Ca un consumator din UE, ai de regulă 14 zile să te retragi dintr-o cumpărare online fără să dai explicații (OUG 34/2014). La noi se aplică astfel:
- Ședințe și pachete. Dacă ne ceri să începem în cele 14 zile, ești de acord că dreptul de retragere se încheie după ce o ședință a avut loc integral. Dacă te retragi înainte, primești banii înapoi, mai puțin ședințele care au avut deja loc (art. 15 și 16 lit. a).
- Cursul digital (în ritmul tău). Primești acces imediat după plată. Prin cumpărare ceri acces imediat și accepți că pierzi dreptul de retragere din momentul în care începe accesul (art. 16 lit. m). După aceea, banii nu se mai returnează.
- Cursul live și Total Guidance. Banii înapoi integral dacă anulezi cu cel puțin 7 zile înainte de data de start; după aceea, nu se mai returnează, dar te poți muta în grupa următoare, dacă există.
- Acces. Accesul la curs este personal; te rugăm să nu împarți contul sau materialele. Accesul durează cel puțin 12 luni de la cumpărare.
Pentru retragere, scrie-ne la office@willingnestclinic.com cu numele tău și comanda. Returnăm banii în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
8. Conținutul site-ului, răspundere și litigii
Conținut. Textele, imaginile, videoclipurile și materialele de curs de pe site aparțin CWALERA SIB S.R.L., psihologilor parteneri sau celor care ni le-au licențiat. Le poți citi, descărca și printa pentru uz personal. Te rugăm să nu le republici, vinzi sau adaptezi fără acordul nostru scris.
Informare, nu tratament. Articolele și resursele gratuite oferă informații generale. Ele nu înlocuiesc o evaluare individuală făcută de un psiholog sau de un medic.
Ce ne trimiți. Ce ne scrii rămâne al tău. Folosim informațiile doar ca să îți răspundem și să îți oferim serviciul cerut.
Răspundere. Ne străduim ca site-ul să fie corect și disponibil, dar nu putem garanta că nu va avea niciodată erori sau întreruperi. Terapia funcționează diferit pentru fiecare om, așa că nu putem promite un anumit rezultat. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu ne permite să o limităm, inclusiv pentru prejudicii cauzate din culpă gravă sau intenție.
Reclamații. Scrie-ne mai întâi la office@willingnestclinic.com; îți răspundem în cel mult 14 zile. Te poți adresa și ANPC sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Reclamațiile profesionale privind un psiholog se pot adresa Colegiului Psihologilor din România.
Legea aplicabilă și instanțele. Se aplică legea română. Dacă ești consumator, îți păstrezi protecția oferită de legea țării din UE în care locuiești și poți introduce o acțiune la instanțele de acolo.
Modificări. Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare programare sau cumpărare se aplică versiunea în vigoare în ziua respectivă.